返品・交換について

final 公式ストアでは、お客様にご満足いただけるよう、製品の初期不良や配送中の破損が生じた場合に限り、お届けから8日以内の返品・交換を承っております。オーディオ機器の品質維持のため、お客様都合による返品は原則お受けできませんのでご了承ください。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  製品到着後8日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と不具合の状況を詳しくお知らせください。

• 2.
  返品受付の確認

  サポート担当者が内容を確認後、返品・交換の可否と、返送先住所および返送手順をメールにてご案内いたします。

• 3.
  製品の梱包・返送

  お届け時の外箱や付属品、保証書をすべて同梱し、ご案内した返送先へ「着払い」にてお送りください。

• 4.
  検品および返金・交換対応

  返送品が到着次第、専門スタッフによる検品を行い、速やかに良品との交換または代金の返金手続きを実施いたします。